La Contraloría General de la República (CGR) de Costa Rica realiza una «auditoría» a la Unidad de Refugio de la Dirección General de Migración y Extranjería. La entidad evalúa la «calidad en el otorgamiento de la condición de refugiado» a los exiliados y migrantes.
De 2018 a octubre de 2023, 222 mil 576 nicaragüenses han presentado peticiones de protección internacional en el país centroamericano, según datos oficiales del Gobierno costarricense. En los primeros 10 meses de 2023 se aprobaron 2 mil 166 solicitudes y 812 fueron negadas.
Artículo 66 conoció que las citas para entrevistas de elegibilidad son programadas hasta con 16 años de diferencia desde que se presenta la solicitud formal de refugio.
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Como parte de la auditoría, la CGR dispone de una encuesta para conocer la percepción sobre la calidad con que se presta el servicio público de otorgamiento de la condición de refugiado.
El 20 de febrero de 2023 la Unidad de Refugio inició la aplicación de nuevas medidas de atención a las personas extranjeras solicitante de refugios. El Gobierno costarricense determinó que se habilitarían 70 cupos diarios para solicitudes de refugio por primera vez y que éstos se brindarían a través de línea telefónica o página web.
Esta medida obligó a los nicaragüenses a apostarse en las afueras de las oficinas de Migración día y noche para obtener una cita. Pasaban bajo el sol del día y el inclemente frío de la capital centroamericana por las noches.
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«Su opinión es muy importante para conocer la realidad vivida por las personas solicitantes de refugio en el país y que recurren a sus servicios de asesoría y acompañamiento, por lo que toda la información brindada en esta herramienta será de carácter confidencial y utilizada de forma agregada únicamente para los fines de la fiscalización», destaca la introducción a la encuesta disponible en este ENLACE.
La encuesta de 49 preguntas de opción múltiple evalúa el trato del personal de la Unidad de Refugio, condiciones de las instalaciones en la sede principal de la institución, ubicada en la zona llamada La Uruca, en San José; el tiempo de respuesta a la solicitud, la empatía de los funcionarios y la confianza que estos generan a las personas que realizan la solicitud. Al final de la encuesta se agrega un espacio para dejar comentarios sobre situaciones que podrían hacer ocurrido y que no están reflejadas en la misma.
