BCN dicta nueva norma para canje de billetes: estas son las cinco condiciones para que su dinero sea cambiado

El Banco Central de Nicaragua (BCN) oficializó este jueves, 27 de noviembre, una nueva normativa que redefine cómo deben los bancos hacer el canje de billetes rotos, deteriorados, quemados o en proceso de retiro.

La normativa, que fue publicada en La Gaceta, Diario Oficial, fija reglas obligatorias para todas las entidades bancarias públicas y privadas reguladas por la Superintendencia de Bancos y de Otras Instituciones Financieras (Siboif) y garantiza que la población pueda cambiar dinero en mal estado o en proceso de retiro sin costo y sin límite de monto.

«El BCN y los bancos prestarán los servicios de canje de billetes y monedas deterioradas o mutiladas o por procesos de retiro sin costo y sin límites de monto», detalla el artículo 5 de la normativa.

¿Qué billetes deben ser aceptados?

El Artículo 3 describe con detalle los billetes que deben ser recibidos por los bancos para su canje obligatorio. La norma señala que son billetes deteriorados o mutilados aquellos que presentan alguna de las siguientes condiciones:

• Rasgaduras o cortes, incluso si han sido reparados. La norma lo define como billetes que tengan «algún corte o rasgadura y que haya sido o no reparado con cinta adherible transparente o pegamento».

• Suciedad o desgaste severo de tinta evidente

• Fracciones del billete que estén en una sola pieza y superen el 50 % de su superficie.

• Billetes quemados, evaluados bajo el mismo criterio: «Los billetes quemados se evaluarán como fracciones de billetes».

• Con marcas, parches, dibujos o frases indelebles, definidos por la norma como «marcas, parches, números, palabras, frases o dibujos, en forma manuscrita, impresa o por cualquier otro medio indeleble».

• Deformados por calor o químicos, siempre que no pierdan rasgos esenciales: «Están deformados por haber sido expuestos al calor, a algún agente químico».

El Artículo 3, también regula el cnje de las monedas dañadas. La norma señala que son monedas deterioradas o mutiladas aquellas que presenten «desgastes debido a su uso, dobleces, deformaciones, quemaduras, perforaciones, recortes, impregnación o recubrimiento de óxido, u otros elementos que varían su apariencia».

Las monedas y los billetes con fracciones que hayan perdido más del 50 % por perforaciones o recortes ya no tienen valor legal y, perderán su caracter de moneda.

Bancos serán sancionados

El reglamento refuerza los mecanismos de control y sanción para evitar que los bancos impongan trabas al público. Según el Artículo 8, el Banco Central está facultado para aplicar multas a las entidades que incumplan las disposiciones del canje.

«El Banco Central aplicará multas por el incumplimiento a las regulaciones establecidas en esta Norma, las que serán debitadas de las cuentas corrientes que la institución bancaria mantenga en el Banco Central».

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Esto significa que las sanciones serán automáticas y se ejecutarán directamente sobre los fondos que cada banco mantiene en el BCN, lo que eleva el nivel de presión para que todas las sucursales cumplan con lo establecido.

La norma también establece que los clientes pueden denunciar cualquier negativa injustificada, demora o cobro indebido. El Artículo 7 detalla que los reclamos deben presentarse primero ante la gerencia de la sucursal donde ocurrió el incumplimiento y, si el usuario no recibe respuesta positiva, puede elevar el caso ante el Banco Central.